AR1610 جهاز التسجيل الصوتي
لا غنى عن التسجيل الهاتفي بقطاع الأعمال
يخطئ الكثير من الناس عندما يعتقدون أن التسجيل الهاتفي هو عبارة عن جهاز تسجيل كاسيت
نظرة عامة
لا غنى عن التسجيل الهاتفي بقطاع الأعمال
يخطئ الكثر من الناس عندما يعتقدون أن التسجيل الهاتفي هو عبارة عن جهاز تسجيل تقليدي مثل أجهزة الكاسيت وبالتالي تتكون لديهم فكرة سلبية عنه. ولكن في حقيقة الأمر , فإن التسجيل الهاتفي هو نظام يهدف إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة وكذلك يستخدم لأغراض التطوير والتدريب. ومن هذا المنطلق , يمكنك تحسين الخدمة التي يقدمها الموظف إلى العملاء. بناءاً على ذلك , فإن التسجيل الهاتفي هو وسيلة جيدة لنيل أكبر قدر ممكن من رضا العميل.
المميزات
التطور في التسجيل الرقمي
لقد أحدثت الأنظمة الحديثة من AR للتسجيل للقنوات المتعددة تغيراً كبيراً في مجال التسجيل الرقمي. إن أجهزة التسجيل التقليدية ذات تصميم خاص وبرمجية محددة ( جهاز كمبيوتر صناعي مزود بكروت تسجيل صوت متعددة ) وفي الغالب فمثل هذه الأجهزة تحتاج إلى مساحة تخزين كبيرة كما أن تكلفتها باهظة مما ينتج عنه فجوة من العملاءالذين لا يعملون بقطاع العملاء على الرغم أن أنظمة التسجيل الهاتفي يجب أن يتم تعميمها على كل مستويات المستخدمين بسعر معقول وبشكل يناسب كافة الاحتياجات.
تقنية حديثة في العصر الرقمي
كل شئ أصبح رقمياً ويمكن نقله لأي جهاز كمبيوتر. يمكنك تخزين البيانات للاحتفاظ بها سواءاً بالقرص الصلب أو بمحرك الأقراص المتحركة. كما يمكنك إرسال نسخة من بيانات التسجيل بواسطة البريد الالكتروني بطريقة رائعة للتأكيد على تفاصيل المحادثة الهاتفية.
تصميم الكل في واحد
إن جميع الأنظمة الحديثة من AR للتسجيل الهاتفي للقنوات المتعددة هي أنظمة شاملة ومتعددة النواحي. يحتوي النظام على قرص صلب داخلي بحيث يسمح بالتسجيل طوال اليوم دون الحاجة لجهاز الكمبيوتر. يوجد أيضاً صندوق بحيث يلائم التعليق داخل صندوق أو وضعه على مكتب ملائماً بذلك كافة الاحتياجات.
تسجيل شامل
تسجيل رقم الهاتف الوارد والصادر لكل خط , وقت وتاريخ بدء المكالمة , مدة المكالمة وجميع بيانات التسجيل بالوقت.
يدعم خاصية إظهار رقم المتصل للمكالمات الواردة ( حتى في حالة عدم وجود خدمة إظهار رقم المتصل بالسنترال ) وبذلك فهو يدعم خاصية إظهار رقم المتصل.
المواصفات
| محول الطاقة | 100-240 فولت , 50-60 هرتز |
| استهلاك الطاقة | 10 وات |
| سعة القنوات | 8 قناة ( AR810) أو 16 قناة (AR1610) |
| سعة القرص الصلب | 4 كيلو بايت/ الثانية (مساحة فعلية) , 1 كيلو بايت/ ثانية ( للنسخ الاحتياطي) |
| معدل ضغط الصوت | 4 كيلو بايت/ الثانية (مساحة فعلية) , 1 كيلو بايت/ ثانية ( للنسخ الاحتياطي) |
| إظهار رقم المتصل | DTMF, Bellcore FSK, ETSI FSK |
| وضع التسجيل | فتح / قفل الخط أو التحسس الصوتي |
| إعادة الاستماع للملفات الصوتية | من خلال الكمبيوتر بواسطة الشبكة LAN أو متصفح الانترنت |
| الأبعاد | 425mm(W)x 65mm(H)x285mm(D) 435mm(W)x 65mm(H)x310mm(D)with rack mount |
| الوزن | 4.3 كجم / AR810 , 4.5 كجم / AR1610 |
| الحزمة | حبة واحدة بداخل الكرتون بحجم : 525*135*335 مم الوزن : 5.8 كجم / AR810 , 6 كجم / AR1610 حجم الكرتون : 550*435*385 مم الوزن : 18.8 كجم / AR810 , 19.5 / AR1610 |
أسئلة وأجوبة
س1. هل يحتاج نظام التسجيل AR إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر؟
أ.1 لا يحتاج نظام التسجيل الصوتي AR إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر وذلك لأنه يحتوي على وحدة معالجة مركزية CPU وقرص صلب. وبذلك فبالإمكان تشغيله بشكل مستقل دون الحاجة لجهاز الكمبيوتر. ولمراقبة البيانات المسجلة , يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر والشبكة المحلية LAN أو متصفح الانترنت لإدارة الملفات المسجلة.
س2. هل يستطيع نظام التسجيل AR تمييز بيانات التسجيل وفقاً للخط؟
أ2. نعم حيث يدعم نظام التسجيل منافذ SMDR ( إدارة تسجيل تفاصيل القنوات ). يقوم البرنامج آلياً بتسجيل أصل رقم القناة والبيانات المسجلة.
س3. هل البيانات المسجلة بواسطة نظام التسجيل AR آمنة ويمكن تشفير البيانات؟
أ3. نعم كل البيانات المسجلة بواسطة نظام التسجيل AR مشفرة بغرض حمايتها. لا يمكن تشغيل البيانات إلا في حالة القيام بنسخها من النظام كما أن البيانات تحتاج إلى مشغل ذو شفرة معينة لتشغيل الملفات.
س4. بجانب المراقبة من خلال الشبكة LAN هل يوجد أي طريقة أخرى؟
أ4. نعم لايمكنك فقط المراقبة من خلال الشبكة LAN بل أيضاً يمكنك استخدام متصفح الانترنت للقيام بالمراقبة من بعد أو ببساطة استخدام كابل USB للتوصيل بالكمبيوتر المكتبي أو المحمول للقيام بذلك.